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最強的登堂入室法

已有 341 次阅读  2012-06-13 09:01   标签杂谈  转载 
文/郭騰尹

家裡的電視有毛病,要開機好幾次才會有畫面,一直到農曆除夕前,終於嚥下了最後一口氣,不管我怎麼按,都沒有了聲息。心想這台早期的電漿電視也差不多該換了,為了避免漫長的年假無聊,我帶著內人到家電的賣場,希望能在過年前一天,還有店家願意送貨!

賣場的生意好得不得了,除舊佈新本來就是中國人過年的習慣,售貨的工作人員指著一台台準備送出去的家電,努力地告訴我他們有多忙,並且告訴我明天他們就要放假了,若現在決定,今晚保證一定會將新電視送到,他甚至當場打電話給師父,問可以送貨的確切時間。於是我刷了卡,開心的回家等待我的新電視。

晚上,電視終於來了,這位師父年紀很輕,甚至更像一位上班族,穿著西裝褲、戴著銀邊的眼鏡、白襯衫、還斜揹著一個公事包,他的外型引起了我的好奇,我忍不住提出了我的疑問......

他的動作十分老練,因為我的電視還要接擴大機、影碟機,他須臾之間就接妥所有線頭,並且告訴我,這一陣子實在生意太好,所以同事們特別請他來幫忙,他半年前還在這家賣場工作,此刻因同事有難,特別情義相挺。

他很細心地告訴我遙控器的各項功能,還給了我一張他現在的名片,是台北市一家房仲公司的經紀人,他很羨慕我所住的區域,因為這裡是台北市少數幾個高房價的知名地段,學區好、交通方便,幾乎是人人搶著買的地方。我們交換了一下對這附近行情的意見,我對這個年輕人的印象很好,當他要離開時,我還主動地對他說如果我要買賣房子,一定會找他,他頷首稱謝並且幫我回收了那一台舊的電視。

這個晚上,我有一些很珍貴的體驗,一是在社會上你應該要有不只一項專長,而這第二專長可以增加自己的附加價值,會讓自己從同一領域的人當中脫穎而出,如果不懂這些電器,他就不可能有機會大方地走進顧客家的客廳。

二是體會到銷售是一項進門的藝術,死皮賴臉地敲門是一種方法,就像北風強吹農夫的革帽,農夫只會本能地將帽子抓得更緊;而另一種方法是暖暖的太陽一般,農夫自動地強帽子摘了下來,就像我是滿心期待地讓這位年輕人長驅直入一樣。

三是穿對的衣服,如果這位年輕人穿的是一般水電工的服裝,我可能就不會產生好奇,即使我知道他是做房地產的,但如果他身上綁著剪刀、鉗子、起子等,我也不會感受到他在房地產上的專業。

四我相信服務就是銷售,給客戶留下一個好的印象比什麼都重要,我會丟掉信箱裡的房仲廣告,卻不會丟掉這個年輕人的名片,因為他說如果以後電視有問題,還是可以打電話給他。

最後一點是把人際關係當作是一種投資,如果這個年輕人在半年前和同事的關係是很緊張的,大概也沒有人會提議找他回來幫忙,我們所結下來的善緣都有可能為我們帶來意想不到的財富,就像這個年輕人常常把笑靨掛在臉上一樣。

這台新電視的色澤很漂亮,更重要的是它會在客廳的電視櫃上好多年,每當打開電視時,我都會想到這個人,以及我對他的承諾。
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