行政督导标准规范 |
(一)办公区域管理 |
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序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
(元/次) |
1 |
携带危险物品进入公司 |
200 |
2 |
办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的私人物品 |
20 |
3 |
离开办公室或下班时没有整理办公物品 |
20 |
4 |
文件柜下班后未关闭,钥匙插在柜子上 |
20 |
5 |
文件柜不整洁,张贴通知、值班表等其他纸张 |
20 |
6 |
办公桌上物品摆放位置和方向各部门应统一 |
20 |
7 |
个人抽屉柜上随意放置物品 |
20 |
8 |
电脑未设置开机密码及屏保密码 |
20 |
9 |
笔筒内插笔以外的物品(包括剪刀、尺子等),插笔时应保持笔尖未朝上 |
20 |
10 |
日历上写字 |
20 |
11 |
水杯使用时没有杯垫 |
20 |
12 |
办公室窗帘未在同一平面 |
20 |
13 |
办公家具及设备损坏未报修 |
20 |
14 |
离开办公区域未将椅子挪回原位 |
20 |
15 |
午餐、外出没有关灯、关空调、关电脑显示器;下班后没有关灯、关空调、关闭电器电源和水龙头 |
20 |
16 |
随意移走或取代公共区域摆放的物品 |
20 |
17 |
看完报纸后没有放在固定的地方 |
20 |
18 |
看完报纸后应整齐夹在报夹内,报夹内报纸日期超过三天 |
20 |
19 |
办公区域内大声喧哗 |
20 |
20 |
员工在本人办公区域内使用纸杯 |
20 |
21 |
公共办公区域吸烟(指定区域除外) |
20 |
22 |
员工在吸烟区吸完烟后未清理烟灰缸 |
20 |
23 |
在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕 |
20 |
24 |
不爱护办公区域的清洁卫生,随地吐痰、扔烟头、纸屑等 |
20 |
25 |
在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈 |
20 |
26 |
浪费卫生间擦手纸 |
20 |
27 |
未按门上标识进行推、拉门进出 |
20 |
28 |
进入更衣室前未敲门 |
20 |
29 |
衣物未挂在更衣室内而是置于其它办公区域内 |
20 |
30 |
更衣室内乱放衣服及其他杂物 |
20 |
31 |
更衣室未设置鞋架,鞋子未摆放整齐 |
20 |
32 |
在更衣室内长时间逗留、大声喧哗 |
20 |
33 |
发现垃圾等杂物不主动拾起 |
20 |
34 |
行走时发出的脚步声过大 |
批评/20 |
35 |
在办公区域见到公司领导或上级未站立迎接问好 |
批评/20 |
36 |
上班时间员工勾肩搭背 |
20 |
37 |
上班非规定时间看报纸(因工作需要除外) |
20 |
38 |
上班时间在办公区域内进食 |
20 |
39 |
办公时交头接耳谈论与工作无关的事 |
20 |
40 |
工作时间内做私人事情 |
20 |
41 |
工作时间内长时间接待私人探访 |
20 |
42 |
无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑 |
20 |
43 |
苍蝇拍随意摆放,未放在指定位置,即:办公推柜上 |
20 |
44 |
下班后或长时间离开员工柜未上锁 |
20 |
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(二)员工形象礼仪管理 |
序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
(元/次) |
1 |
不按公司的规定着装 |
20 |
2 |
没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 |
20 |
3 |
在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 |
20 |
4 |
佩戴手镯、手链等饰物 |
20 |
5 |
所戴戒指夸张或戴二枚以上(含二枚)的戒指 |
20 |
6 |
项链露出工作服之外 |
20 |
7 |
皮鞋不光亮、有破损、灰尘 |
20 |
8 |
头发不干净整齐,或衣服上有较多头皮屑 |
20 |
9 |
指甲过长,有异物 |
20 |
10 |
口腔有异味 |
20 |
11 |
衬衫、外套不清洁、不平整 |
20 |
12 |
职员使用香水味过浓 |
20 |
13 |
头发不干净,油腻,有异味,头皮屑过多,未常清理,明显显露在衣肩上 |
20 |
14 |
冬天办公区内穿工装外衣服 |
20 |
15 |
夏季男女职员身体有异味 |
批评/20 |
16 |
上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 |
20 |
17 |
女职员染发过于怪异 |
20 |
18 |
餐厅女职员涂指甲油 |
20 |
19 |
其他女职员涂抹透明色以外的指甲油 |
20 |
20 |
女职员未化淡妆 |
批评/20 |
21 |
男职员头发过长(长过耳)或过短 |
20 |
22 |
男职员胡须过长 |
20 |
23 |
男职员染发(黑色除外) |
20 |
24 |
男士着工装时未穿黑色袜子 |
20 |
25 |
左胸衣袋内装有物品 |
20 |
26 |
衬衣领口未扣 |
20 |
27 |
穿着有外领扣的衬衣 |
20 |
28 |
工装领口不允许别回形针、大头针等其他物品 |
批评/20 |
29 |
全员活动或大型活动,女员工西装内着公司统一购买的白衬衣 |
20 |
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(三)电话管理 |
序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
(元/次) |
1 |
在电话铃响三声之内没有接起电话 |
20 |
2 |
接听电话没有说 “您好,(各公司名简称),请问……” |
20 |
3 |
电话中使用不文明语言 |
20 |
4 |
接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录,而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答 |
20 |
5 |
使用专业术语或简略语言,导致对方理解困难的 |
20 |
6 |
接到投诉电话时,没有表示歉意 |
20 |
7 |
客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理 |
20 |
8 |
接到错打的电话时,没有礼貌回绝 |
20 |
9 |
电话听筒没有轻轻放下 |
20 |
10 |
拨打、接听电话使用免提功能(特殊原因除外) |
20 |
11 |
公司电话拔打私人电话 |
20 |
12 |
工作时间接听私人电话达到5分钟以上 |
20 |
13 |
接听所有来电未待对方切断电话后再放话筒 |
批评/20 |
14 |
集团外来电应待对方挂断后我方才可挂断电话,如对方不挂电话我方可在5秒后挂断电话 |
批评/20 |
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(四)食堂管理 |
序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
(元/次) |
1 |
未到就餐时间提前到食堂就餐者,超过用餐时间还在食堂就餐者 |
20 |
2 |
用餐后在餐桌上留下渣滓,未清理者 |
20 |
3 |
出现饭菜未熟、夹生饭、菜品过咸等问题,罚当事人 |
20 |
4 |
食堂无故延迟或提前开饭时间,处罚食堂负责人 |
20 |
5 |
食堂工作人员允许无关人员进入厨房和保管室,处罚食堂负责人 |
20 |
6 |
用餐完毕后没有自行将餐具送到指定区域 |
20 |
7 |
用餐完毕后未将椅子归位者 |
20 |
8 |
食堂工作人员下班前,没有关好门窗、水电气开关、设备等 |
20 |
9 |
在食堂用餐时大声喧哗,嘻哈打闹,用餐浪费,盘中有剩余饭菜 |
20 |
10 |
员工在食堂用餐时违反规定,经指出但拒绝改正的 |
50 |
11 |
饭菜有异味或其他较为严重的质量问题 |
50 |
12 |
餐具、厨具、操作间、餐厅卫生状况差 |
100 |
13 |
食堂工作人员违反食堂管理制度,情节严重者 |
当月收入1%-5%的罚款 |
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(五)会议管理 |
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1 |
会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话 |
20 |
2 |
与会人员无故迟到早退 |
20 |
3 |
集团或公司组织的重大会议无故迟到早退 |
50 |
4 |
无故缺席会议 |
50 |
5 |
无故缺席集团或公司组织的重大会议 |
100 |
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(六)文件管理及其他 |
1 |
所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为 |
原价赔偿 |
2 |
借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者 |
20 |
3 |
公司所购书籍未按要求登记盖章者 |
20 |
4 |
所借公司书籍丢失 |
加倍赔偿 |
5 |
违反档案管理制度,造成资料遗失或损毁,未给公司造成经济损失者 |
当月收入5% |
6 |
档案资料收集不完整,归档混乱,未按规定要求管理者 |
50 |
7 |
未按时报送档案资料 |
50 |
8 |
报送文件有错别字,按每个错别字罚款 |
20 |
9 |
签批文件字体过于潦草,只签了名字,没有签署意见 |
20 |
10 |
未按规定进行文件签收而造成文件遗失,情节较轻的 |
50 |
11 |
对外报送文件未经分管领导审批,未造成损害的 |
50 |
12 |
未履行签字手续的合同,就加盖公章或支付款项,但未给公司造成经济损失的 |
50 |
13 |
违反合同管理办法,未给公司造成经济损失的 |
经办人50\部门负责人100 |
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过失处罚 |
(一)一般过失 |
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序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
(元/次) |
1 |
将公司物品挪为私用,情节较轻者 |
20 |
2 |
人为原因造成公司物品的损坏,情节较轻者 |
20 |
3 |
遇到情况不及时向上级主管汇报,造成一定的不良影响及后果 |
50-200 |
4 |
不服从领导工作安排,态度消极者 |
50-100 |
5 |
工作中与同事发生冲突,事态不严重 |
50 |
6 |
上班时间睡觉 |
50-100 |
7 |
公开场所谈论公司秘密 |
200 |
8 |
在不利于保密的地方放置公司重要资料 |
200 |
9 |
对客户有不礼貌的行为,引起客户的不满 |
200 |
10 |
对外接待工作中失误,损害公司形象 |
轻者20-50 |
重者200-500 |
11 |
无故未按衔接函要求安排工作或未按要求时间进行回复的 |
相关责任人50 |
部门负责人100 |
13 |
人为原因致使办公用具、设备损坏的,责任人清楚 |
视情况由责任人赔偿修理费的70%-100% |
14 |
人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的,责任人清楚 |
由责任人赔偿原值的70%-100% |
15 |
人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的,如责任人不清 |
部门负责人承担赔偿额的50%,保管人或使用人承担另50% |
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(二) 重大过失 |
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公司职员如有以下行为,将立即辞退,公司保留追究其相应责任的权利 |
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序号 |
过失行为 |
处罚标准 |
1 |
对公司职员的重大过失行为,维护隐瞒或知情不报 |
辞退 |
2 |
煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作 |
辞退 |
3 |
擅自伪造涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报 |
辞退 |
4 |
违反公司保密规定,将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助 |
辞退 |
5 |
未经上司许可或授权,对外评论公司各项政策及经营手段,造成严重不良影响者 |
辞退 |
6 |
在工作时间内擅自进入其他职员工作区域逗留,未经许可窥视、翻看公司机密文件 |
辞退 |
7 |
随意拷贝、删除、篡改、泄露公司重要电脑资料 |
辞退 |
8 |
利用公司的名义作办公以外的任何用途 |
辞退 |
9 |
私下对公司政策或个人进行评论,传播不利于公司团结的消息 |
辞退 |
10 |
对客户无礼,嘲讽或挖苦客户,造成严重不良影响 |
辞退 |
11 |
同事间斗殴,造成严重影响者 |
辞退 |
12 |
滥用职权,以权谋私、打击报复或包庇行为 |
辞退 |
13 |
私开发票、谋取私利 |
辞退 |
14 |
聚众闹事,扰乱工作秩序 |
辞退 |
15 |
利用工作之便敲诈欺骗客户财物或利用职权贪污受贿 |
辞退 |
16 |
恶意中伤、诽谤、谩骂同事 |
辞退 |
17 |
偷拿、盗窃公司财产或他人财物 |
辞退 |
18 |
对下属考核明显不公正并造成严重后果 |
辞退 |
19 |
不服从上级主管的合理的工作安排,态度恶劣、屡劝不听者 |
辞退 |
20 |
拉帮结派,挑拨离间,欺侮公司同事者 |
辞退 |
21 |
收受客户贿赂者 |
辞退 |
22 |
无故损坏公司财物,造成重大损失者 |
辞退 |
23 |
利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损者 |
辞退 |
24 |
擅离职守,使公司蒙受重大损失者 |
辞退 |
25 |
遇到情况不及时向上级主管请示和汇报,造成严重的不良影响及后果 |
辞退 |
26 |
其它违反《基本法》及法律法规,情节严重者 |
辞退 |
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(三)其他行为规范类 |
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1 |
在二办公区地下停车场未停满情况下将车停在地面临时停车场 |
20 |
2 |
值班期间未向分管领导及行政部说明情况随意更改值班安排 |
责任人50\部门负责人100 |
3 |
称呼同事外号 |
批评/20 |
4 |
在涉外公务交往中称呼同事别名或外号 |
20 |
5 |
来访客人未主动倒水 |
批评/20 |
6 |
上班时间特别是在与客户交流中,手放在衣服及裤子包内及交叉在胸前 |
20 |
7 |
对待公司来访人员未面带微笑 |
批评/20 |
8 |
工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 |
20 |
9 |
与客户初次见面时没有讲普通话 |
20 |
10 |
公司公共道路上边走边吃食物 |
批评/20 |
11 |
10人以上参会者或全员参加的会议通知才能在QQ群上发布,涉及人员在10人以下的会议电话通知参会者;正式会议通知必须以OA为准 |
批评/20 |
12 |
QQ群内发布通知未统一使用10号宋体字,颜色不限 |
批评/20 |
13 |
员工上下班及工作时间从招商大厅穿越 |
批评/20 |
14 |
从工地回来未立即清理鞋子及工装 |
批评/20 |
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