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国内某地产公司《行政监督标准规范》 --- 高高高，神神神，囧囧囧

热8已有 658 次阅读  2011-03-10 00:25   标签:  地产公司  style 
行政督导标准规范
（一）办公区域管理  
序号 过失行为 处罚标准
(元/次)
1 携带危险物品进入公司 200
2 办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的私人物品 20
3 离开办公室或下班时没有整理办公物品 20
4 文件柜下班后未关闭，钥匙插在柜子上 20
5 文件柜不整洁，张贴通知、值班表等其他纸张 20
6 办公桌上物品摆放位置和方向各部门应统一 20
7 个人抽屉柜上随意放置物品 20
8 电脑未设置开机密码及屏保密码 20
9 笔筒内插笔以外的物品（包括剪刀、尺子等），插笔时应保持笔尖未朝上 20
10 日历上写字 20
11 水杯使用时没有杯垫 20
12 办公室窗帘未在同一平面 20
13 办公家具及设备损坏未报修 20
14 离开办公区域未将椅子挪回原位 20
15 午餐、外出没有关灯、关空调、关电脑显示器；下班后没有关灯、关空调、关闭电器电源和水龙头 20
16 随意移走或取代公共区域摆放的物品 20
17 看完报纸后没有放在固定的地方 20
18 看完报纸后应整齐夹在报夹内，报夹内报纸日期超过三天 20
19 办公区域内大声喧哗 20
20 员工在本人办公区域内使用纸杯 20
21 公共办公区域吸烟（指定区域除外） 20
22 员工在吸烟区吸完烟后未清理烟灰缸 20
23 在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕 20
24 不爱护办公区域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等 20
25 在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈 20
26 浪费卫生间擦手纸 20
27 未按门上标识进行推、拉门进出 20
28 进入更衣室前未敲门 20
29 衣物未挂在更衣室内而是置于其它办公区域内 20
30 更衣室内乱放衣服及其他杂物 20
31 更衣室未设置鞋架，鞋子未摆放整齐 20
32 在更衣室内长时间逗留、大声喧哗 20
33 发现垃圾等杂物不主动拾起 20
34 行走时发出的脚步声过大 批评/20
35 在办公区域见到公司领导或上级未站立迎接问好 批评/20
36 上班时间员工勾肩搭背 20
37 上班非规定时间看报纸（因工作需要除外） 20
38 上班时间在办公区域内进食 20
39 办公时交头接耳谈论与工作无关的事 20
40 工作时间内做私人事情 20
41 工作时间内长时间接待私人探访 20
42 无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑 20
43 苍蝇拍随意摆放，未放在指定位置，即：办公推柜上 20
44 下班后或长时间离开员工柜未上锁 20
（二）员工形象礼仪管理
序号 过失行为 处罚标准
(元/次)
1 不按公司的规定着装 20
2 没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 20
3 在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 20
4 佩戴手镯、手链等饰物 20
5 所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指 20
6 项链露出工作服之外 20
7 皮鞋不光亮、有破损、灰尘  20
8 头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑 20
9 指甲过长，有异物 20
10 口腔有异味 20
11 衬衫、外套不清洁、不平整 20
12 职员使用香水味过浓 20
13 头发不干净，油腻，有异味，头皮屑过多，未常清理，明显显露在衣肩上 20
14 冬天办公区内穿工装外衣服 20
15 夏季男女职员身体有异味 批评/20
16 上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 20
17 女职员染发过于怪异 20
18 餐厅女职员涂指甲油 20
19 其他女职员涂抹透明色以外的指甲油 20
20 女职员未化淡妆 批评/20
21 男职员头发过长（长过耳）或过短  20
22 男职员胡须过长 20
23 男职员染发（黑色除外） 20
24 男士着工装时未穿黑色袜子 20
25 左胸衣袋内装有物品 20
26 衬衣领口未扣 20
27 穿着有外领扣的衬衣 20
28 工装领口不允许别回形针、大头针等其他物品 批评/20
29 全员活动或大型活动，女员工西装内着公司统一购买的白衬衣 20
（三）电话管理
序号 过失行为 处罚标准
(元/次)
1 在电话铃响三声之内没有接起电话 20
2 接听电话没有说 “您好，（各公司名简称），请问……” 20
3 电话中使用不文明语言 20
4 接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录，而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答 20
5 使用专业术语或简略语言，导致对方理解困难的 20
6 接到投诉电话时，没有表示歉意 20
7 客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理 20
8 接到错打的电话时，没有礼貌回绝 20
9 电话听筒没有轻轻放下 20
10 拨打、接听电话使用免提功能（特殊原因除外） 20
11 公司电话拔打私人电话 20
12 工作时间接听私人电话达到5分钟以上  20
13 接听所有来电未待对方切断电话后再放话筒 批评/20
14 集团外来电应待对方挂断后我方才可挂断电话，如对方不挂电话我方可在5秒后挂断电话 批评/20
（四）食堂管理
序号 过失行为 处罚标准
(元/次)
1 未到就餐时间提前到食堂就餐者，超过用餐时间还在食堂就餐者 20
2 用餐后在餐桌上留下渣滓,未清理者                          20
3 出现饭菜未熟、夹生饭、菜品过咸等问题，罚当事人 20
4 食堂无故延迟或提前开饭时间，处罚食堂负责人 20
5 食堂工作人员允许无关人员进入厨房和保管室，处罚食堂负责人 20
6 用餐完毕后没有自行将餐具送到指定区域 20
7 用餐完毕后未将椅子归位者 20
8 食堂工作人员下班前，没有关好门窗、水电气开关、设备等 20
9 在食堂用餐时大声喧哗，嘻哈打闹，用餐浪费，盘中有剩余饭菜                         20
10 员工在食堂用餐时违反规定，经指出但拒绝改正的  50
11 饭菜有异味或其他较为严重的质量问题 50
12 餐具、厨具、操作间、餐厅卫生状况差 100
13 食堂工作人员违反食堂管理制度,情节严重者 当月收入1%-5%的罚款
（五）会议管理    
1 会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话 20
2 与会人员无故迟到早退 20
3 集团或公司组织的重大会议无故迟到早退 50
4 无故缺席会议 50
5 无故缺席集团或公司组织的重大会议 100
（六）文件管理及其他
1 所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为 原价赔偿
2 借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者 20
3 公司所购书籍未按要求登记盖章者 20
4 所借公司书籍丢失 加倍赔偿
5 违反档案管理制度，造成资料遗失或损毁，未给公司造成经济损失者 当月收入5%
6 档案资料收集不完整，归档混乱，未按规定要求管理者 50
7 未按时报送档案资料 50
8 报送文件有错别字，按每个错别字罚款 20
9 签批文件字体过于潦草，只签了名字，没有签署意见 20
10 未按规定进行文件签收而造成文件遗失，情节较轻的 50
11 对外报送文件未经分管领导审批，未造成损害的 50
12 未履行签字手续的合同，就加盖公章或支付款项，但未给公司造成经济损失的 50
13 违反合同管理办法，未给公司造成经济损失的 经办人50\部门负责人100
过失处罚
（一）一般过失  
序号 过失行为 处罚标准
(元/次)
1 将公司物品挪为私用，情节较轻者 20
2 人为原因造成公司物品的损坏，情节较轻者 20
3 遇到情况不及时向上级主管汇报，造成一定的不良影响及后果 50-200
4 不服从领导工作安排，态度消极者 50-100
5 工作中与同事发生冲突，事态不严重 50
6 上班时间睡觉 50-100
7 公开场所谈论公司秘密 200
8 在不利于保密的地方放置公司重要资料 200
9 对客户有不礼貌的行为，引起客户的不满 200
10 对外接待工作中失误,损害公司形象 轻者20-50
重者200-500
11 无故未按衔接函要求安排工作或未按要求时间进行回复的 相关责任人50
部门负责人100
13 人为原因致使办公用具、设备损坏的，责任人清楚 视情况由责任人赔偿修理费的70%-100%
14 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，责任人清楚 由责任人赔偿原值的70%-100%
15 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，如责任人不清 部门负责人承担赔偿额的50%，保管人或使用人承担另50%
（二）  重大过失  
公司职员如有以下行为，将立即辞退，公司保留追究其相应责任的权利
序号 过失行为 处罚标准
1 对公司职员的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报 辞退
2 煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作 辞退
3 擅自伪造涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报 辞退
4 违反公司保密规定,将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助 辞退
5 未经上司许可或授权,对外评论公司各项政策及经营手段，造成严重不良影响者 辞退
6 在工作时间内擅自进入其他职员工作区域逗留，未经许可窥视、翻看公司机密文件 辞退
7 随意拷贝、删除、篡改、泄露公司重要电脑资料 辞退
8 利用公司的名义作办公以外的任何用途 辞退
9 私下对公司政策或个人进行评论，传播不利于公司团结的消息 辞退
10 对客户无礼,嘲讽或挖苦客户，造成严重不良影响 辞退
11 同事间斗殴，造成严重影响者 辞退
12 滥用职权，以权谋私、打击报复或包庇行为 辞退
13 私开发票、谋取私利 辞退
14 聚众闹事，扰乱工作秩序 辞退
15 利用工作之便敲诈欺骗客户财物或利用职权贪污受贿 辞退
16 恶意中伤、诽谤、谩骂同事 辞退
17 偷拿、盗窃公司财产或他人财物 辞退
18 对下属考核明显不公正并造成严重后果 辞退
19 不服从上级主管的合理的工作安排，态度恶劣、屡劝不听者 辞退
20 拉帮结派，挑拨离间，欺侮公司同事者 辞退
21 收受客户贿赂者 辞退
22 无故损坏公司财物，造成重大损失者 辞退
23 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损者 辞退
24 擅离职守，使公司蒙受重大损失者 辞退
25 遇到情况不及时向上级主管请示和汇报，造成严重的不良影响及后果 辞退
26 其它违反《基本法》及法律法规，情节严重者 辞退
（三）其他行为规范类  
1 在二办公区地下停车场未停满情况下将车停在地面临时停车场 20
2 值班期间未向分管领导及行政部说明情况随意更改值班安排 责任人50\部门负责人100
3 称呼同事外号 批评/20
4 在涉外公务交往中称呼同事别名或外号 20
5 来访客人未主动倒水 批评/20
6 上班时间特别是在与客户交流中，手放在衣服及裤子包内及交叉在胸前 20
7 对待公司来访人员未面带微笑 批评/20
8 工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 20
9 与客户初次见面时没有讲普通话 20
10 公司公共道路上边走边吃食物 批评/20
11 10人以上参会者或全员参加的会议通知才能在QQ群上发布，涉及人员在10人以下的会议电话通知参会者；正式会议通知必须以OA为准 批评/20
12 QQ群内发布通知未统一使用10号宋体字，颜色不限 批评/20
13 员工上下班及工作时间从招商大厅穿越 批评/20
14 从工地回来未立即清理鞋子及工装 批评/20
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